道川嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品的“三包規(guī)定”，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的道川產(chǎn)品提供全方位的包括退換貨、保修與維修在內(nèi)的售后服務(wù)。

自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)道川產(chǎn)品之日起 7 日內(nèi)，如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，可享受免費(fèi)調(diào)換新品服務(wù)。

自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)道川產(chǎn)品之日起一年內(nèi)，如果您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以免費(fèi)得到維修。

在正常使用情況下，UIOT道川系列產(chǎn)品因質(zhì)量故障，第一年免費(fèi)維修；第二年因部件故障須維修的，只收取部件成本費(fèi)。

免費(fèi)保修期結(jié)束之后，道川將繼續(xù)對(duì)您所購(gòu)道川產(chǎn)品提供維護(hù)服務(wù)，不限年份終身維護(hù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。并且道川承諾在相應(yīng)產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)，將繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零部件。

對(duì)于客戶(hù)批量購(gòu)買(mǎi)的道川產(chǎn)品， 道川將按照定的比例給予相應(yīng)的配件配置。

對(duì)于處于免費(fèi)保修期內(nèi)的產(chǎn)品，客戶(hù)需要更換配件的，應(yīng)將保修卡與相關(guān)配件一同寄回總部，總部確認(rèn)無(wú)誤后，將寄送新的配件。

對(duì)于已經(jīng)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，客戶(hù)需要繳納相應(yīng)的成本費(fèi)用，方能更換新的配件。

道川鄭重承諾，在相應(yīng)產(chǎn)品停產(chǎn)之后五年內(nèi)，道川將繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

道川與國(guó)內(nèi)知名物流商-德邦物流、國(guó)內(nèi)知名快遞運(yùn)營(yíng)商-順豐快遞建立有長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，所有的新品發(fā)貨、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品維修與配件寄送將通過(guò)順豐快遞與德邦物流完成，全面保證產(chǎn)品的安全與時(shí)效。

對(duì)于由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題造成的無(wú)法正常使用，需要寄送維修的，道川將免費(fèi)提供代用品至產(chǎn)品維修完畢，確保日常的正常使用。

對(duì)于退換貨產(chǎn)品及返修產(chǎn)品，道川將嚴(yán)格保障客戶(hù)時(shí)間。對(duì)于退換貨產(chǎn)品，將在收到貨物的7個(gè)工作日內(nèi)，辦理完畢相關(guān)手續(xù)，并且在7個(gè)工作日內(nèi)將換貨產(chǎn)品發(fā)出或者將相應(yīng)款項(xiàng)打至客戶(hù)預(yù)留的賬戶(hù)；對(duì)于返修產(chǎn)品，單件產(chǎn)品的修理期限自收到貨物起不超過(guò)7個(gè)工作日，并于修理完畢的第二日寄出。批量維修的產(chǎn)品修理期限視產(chǎn)品數(shù)量及問(wèn)復(fù)雜難度而定。